Hola, soy Nuria.
Experta en Product y Customer Lifecycle. He hecho crecer los ingresos y el uso de productos digitales en Europa, América y Asia, en empresas como Audible (Amazon), Bonial y kaufDA (Axel Springer). Trabajo con datos, personalización y experimentación en cada etapa de tu negocio y de la relación con tus clientes.
Mi trayectoria
Nací en Andorra, entre idiomas, culturas y muchas montañas. Estudié Marketing y Comunidades Digitales en la Universitat Pompeu Fabra, en Barcelona, y desarrollé mi carrera en Alemania, donde durante más de 5 años trabajé para startups y multinacionales. Desde entonces no he dejado de formarme en desarrollo de producto, CRM, analítica, experimentación, inteligencia artificial y las herramientas de marketing que cada proyecto necesita.
Hablo cinco idiomas: catalán, español, francés, inglés y alemán. Me ayudan a entender a cada cliente y a cada usuario en su contexto, y a llegar a mercados nuevos.
Si algo me define, dentro y fuera del trabajo, es la inquietud: energía, ganas de hacer y creatividad.
Mis proyectos más relevantes
BerlínAudible (Amazon)
6 → 11
Suscripción Standard
Lanzamiento de la suscripción Standard en seis mercados y evolución de la suscripción en 11 mercados.
BerlínBonial y kaufDA (Axel Springer)
+40
Marcas partner en CRM
Estrategia de CRM y ciclo de vida del cliente para más de 40 marcas partner en Francia y Alemania, entre ellas grandes cadenas de distribución.
BerlínAudible (Amazon)
Podcasts
Un nuevo servicio
Estrategia e implementación de los Podcasts como nuevo servicio y nueva propuesta de valor, incluida la integración de Wondery tras su adquisición por parte de Audible.
BerlínAudible (Amazon)
A/B
Experimentación en todos los mercados
Experimentación basada en datos y A/B test en todos los mercados, para mejorar la aplicación, el engagement, la escucha y los ingresos.
BerlínAudible (Amazon)
Algoritmo
Recomendaciones que aciertan
Optimización del contenido dinámico para mejorar el algoritmo de recomendación.
BerlínBonial y kaufDA (Axel Springer)
Push
CRM multicanal
Estrategia de CRM multicanal: notificaciones push geolocalizadas, push, in-app y newsletter.
BerlínAudible (Amazon)
Web + app
Una sola experiencia global
Unificación global de la experiencia en la web y en la aplicación.
BerlínBonial y kaufDA (Axel Springer)
→ Braze
Migración de la plataforma de CRM
Migración de la plataforma de CRM, de Localytics a Braze.
BerlínAudible (Amazon)
Localización de contenido
Localización y adaptación de contenido, sobre todo en español, francés y catalán.
AndorraPyrénées
City Xerpa
Marcas en la app de reparto
Integración de marcas de alimentación, perfumería y otras categorías en la aplicación de reparto City Xerpa.
Ver más proyectos
Berlín Audible (Amazon)
- Lanzamiento de la suscripción Standard en seis mercados y evolución de la suscripción en 11 mercados.
- Estrategia e implementación de los Podcasts como nuevo servicio y nueva propuesta de valor, incluida la integración de Wondery tras su adquisición por parte de Audible.
- Experimentación basada en datos y A/B test en todos los mercados, para mejorar la aplicación, el engagement, la escucha y los ingresos.
- Localización y adaptación de contenido, sobre todo en español, francés y catalán.
- Lanzamiento de nuevas funcionalidades en la web para mejorar la experiencia de usuario.
- Unificación global de la experiencia en la web y en la aplicación.
- Optimización del contenido dinámico para mejorar el algoritmo de recomendación.
- Mejora de la navegación y el descubrimiento de contenido.
- Campañas de contenido segmentadas.
- Adaptación a la normativa europea de accesibilidad.
Berlín Bonial y kaufDA (Axel Springer)
- Estrategia de CRM y ciclo de vida del cliente para más de 40 marcas partner en Francia y Alemania, entre ellas grandes cadenas de distribución.
- Estrategia de CRM multicanal: notificaciones push geolocalizadas, push, in-app y newsletter.
- Estrategia de onboarding, engagement y retención: activación, reactivación y fidelización.
- A/B test para mejorar la experiencia de usuario y el engagement.
- Creación e iteración de segmentos de clientes por valor y frecuencia de compra.
- Migración de la plataforma de CRM, de Localytics a Braze.
- Análisis de mercado, de la competencia y de los motivos de abandono.
- Estrategias de contenido personalizadas para cada marca, en web y aplicación.
- Análisis de KPI y OKR para previsiones y toma de decisiones.
- Colaboración con producto, marketing y el equipo de ventas.
Andorra Pyrénées
- Integración de marcas de alimentación, perfumería y otras categorías en la aplicación de reparto City Xerpa.
- Al frente de las redes sociales de la división de automóviles de Pyrénées.
- Marketing y campañas para marcas del sector del automóvil.
- Planificación estratégica y coordinación con equipos internos y externos.
- Gestión de contenidos en la web y las redes sociales.
Visión global, conocimiento local.
- 5idiomas: crecí entre tres; hoy trabajo en cincoCatalán · Español · Francés · Inglés · Alemán
- 12mercados en Europa, América y AsiaAlemania · Francia · Italia · España · Reino Unido · Estados Unidos · Canadá · Australia · Japón · India · Brasil · Andorra
- B2B y B2Caplicaciones, comercio y tiendas online
- De 0 a 1lanzamientos de producto de principio a fin
- Descubrir
- Definir
- Lanzar
- Escalar
¿Por qué Inkieta?
Inkieta viene de «inquieta», en catalán. Es una palabra que representa mis raíces andorranas y mi forma de ser: así me han definido siempre los míos. No me conformo con lo que ya funciona: me pregunto qué puede funcionar mejor y lo pruebo. Escondida en el nombre está «ink», tinta en inglés: la huella que quiero dejar en cada empresa con la que trabajo.
La inquietud me lleva a pensar en grande. El método lo convierte en resultados.
Y sí, me cuesta quedarme quieta cuando veo una empresa que podría crecer más.
Mi visión
Ayudar a las empresas a tener un marketing coherente, en el que producto, servicio, cliente y estrategia vayan unidos, y aportar a cada una mi creatividad, mi conocimiento y mi inquietud, conservando su esencia.
El producto
Para mí, el marketing es un sistema que empieza por el producto. Las campañas solas no hacen crecer un negocio: hace falta un buen producto, pensado para cada momento del recorrido del cliente. Si falla, todo lo demás pierde fuerza.
El cliente
Cada cliente se tiene que tratar según su comportamiento, sus características y sus necesidades. Por eso es clave saber qué tipo de clientes tienes, qué puedes ofrecerles y de qué manera.
Cómo trabajo
Quiero aportar mi experiencia a tu negocio. Cada empresa tiene sus necesidades, así que diseño cada sistema a medida, para que no pierda su esencia, siga el ritmo del mercado y la tecnología esté al servicio de las personas, y no al revés. El objetivo es crear un sistema sostenible a largo plazo y una estrategia de marketing que dé resultados que se traduzcan en ingresos. Para mí es muy importante conectar con cada cliente y trabajar desde el respeto mutuo.
Mis valores
Inquietud
Es lo que me mueve: la curiosidad de mirar siempre un poco más allá y las ganas de convertir las ideas en realidad.
Conocimiento vivo
Vivimos en un mundo en cambio constante, y por eso es clave no dejar nunca de aprender. Me formo de forma continua para que lo que propongo funcione y se adapte al presente.
Visión global
He vivido más de 10 años en el extranjero y he trabajado en 12 mercados y en cinco idiomas. Eso me ha enriquecido mucho a la hora de abrir mercados nuevos, crear productos y entender a los clientes.
Método
Cada acción parte de una hipótesis clara, se prueba y se mide, y si no funciona, la cambiamos. Siempre hay un seguimiento, datos que lo respaldan y experiencia detrás.
Cercanía a medida
Me gusta conectar con los clientes con los que trabajo y entender bien su producto. Hago un seguimiento cercano, con una comunicación clara, transparente y organizada, y siempre desde el respeto mutuo.
Creatividad
La creatividad es clave para innovar. Me gusta explorar e ir más allá, y después probar las ideas para ver si son viables y se traducen en buenos resultados.
¿Hablamos de tu negocio?
Busco clientes con compromiso, que quieran crecer conmigo y con mi metodología. Cuéntame en qué momento está tu empresa y adónde quieres llegar.