Bonjour, je suis Nuria.
Experte en Product et Customer Lifecycle. J'ai fait croître le chiffre d'affaires et l'usage de produits numériques en Europe, en Amérique et en Asie, dans des entreprises comme Audible (Amazon), Bonial et kaufDA (Axel Springer). Je travaille avec les données, la personnalisation et l'expérimentation à chaque étape de votre activité et de la relation avec vos clients.
Mon parcours
Je suis née en Andorre, entre les langues, les cultures et beaucoup de montagnes ! J'ai étudié le Marketing et les Communautés numériques à l'université Pompeu Fabra, à Barcelone, et j'ai construit ma carrière en Allemagne, où j'ai travaillé pendant plus de 5 ans pour des start-up et des multinationales. Depuis, je n'ai jamais cessé de me former : développement produit, CRM, analytique, expérimentation, intelligence artificielle et les outils marketing dont chaque projet a besoin.
Je parle cinq langues : catalan, espagnol, français, anglais et allemand. Elles m'aident à comprendre chaque client et chaque utilisateur dans son contexte, et à aborder de nouveaux marchés.
Si une chose me définit, au travail comme ailleurs, c'est l'élan : de l'énergie, l'envie de faire et de la créativité.
Mes projets les plus marquants
BerlinAudible (Amazon)
6 → 11
Abonnement Standard
Lancement de l'abonnement Standard sur six marchés et évolution de l'abonnement sur 11 marchés.
BerlinBonial et kaufDA (Axel Springer)
+40
Enseignes partenaires en CRM
Stratégie CRM et cycle de vie client pour plus de 40 enseignes partenaires en France et en Allemagne, dont de grandes chaînes de distribution.
BerlinAudible (Amazon)
Podcasts
Un nouveau service
Stratégie et déploiement des Podcasts comme nouveau service et nouvelle proposition de valeur, y compris l'intégration de Wondery après son rachat par Audible.
BerlinAudible (Amazon)
A/B
Expérimentation sur tous les marchés
Expérimentation fondée sur les données et A/B tests sur tous les marchés, pour améliorer l'application, l'engagement, l'écoute et le chiffre d'affaires.
BerlinAudible (Amazon)
Algorithme
Des recommandations qui visent juste
Optimisation du contenu dynamique pour améliorer l'algorithme de recommandation.
BerlinBonial et kaufDA (Axel Springer)
Push
CRM multicanal
Stratégie CRM multicanal : notifications push géolocalisées, push, in-app et newsletter.
BerlinAudible (Amazon)
Web + app
Une seule expérience mondiale
Unification de l'expérience web et application à l'échelle mondiale.
BerlinBonial et kaufDA (Axel Springer)
→ Braze
Migration de la plateforme CRM
Migration de la plateforme CRM, de Localytics vers Braze.
BerlinAudible (Amazon)
Localisation de contenus
Localisation et adaptation de contenus, surtout en espagnol, en français et en catalan.
AndorrePyrénées
City Xerpa
Des marques dans l'app de livraison
Intégration de marques alimentaires, de parfumerie et d'autres catégories dans l'application de livraison City Xerpa.
Voir plus de projets
Berlin Audible (Amazon)
- Lancement de l'abonnement Standard sur six marchés et évolution de l'abonnement sur 11 marchés.
- Stratégie et déploiement des Podcasts comme nouveau service et nouvelle proposition de valeur, y compris l'intégration de Wondery après son rachat par Audible.
- Expérimentation fondée sur les données et A/B tests sur tous les marchés, pour améliorer l'application, l'engagement, l'écoute et le chiffre d'affaires.
- Localisation et adaptation de contenus, surtout en espagnol, en français et en catalan.
- Lancement de nouvelles fonctionnalités sur le site, en optimisant l'expérience utilisateur.
- Unification de l'expérience web et application à l'échelle mondiale.
- Optimisation du contenu dynamique pour améliorer l'algorithme de recommandation.
- Amélioration de la navigation et de la découverte de contenu.
- Campagnes de contenu segmentées.
- Mise en conformité avec la réglementation européenne sur l'accessibilité.
Berlin Bonial et kaufDA (Axel Springer)
- Stratégie CRM et cycle de vie client pour plus de 40 enseignes partenaires en France et en Allemagne, dont de grandes chaînes de distribution.
- Stratégie CRM multicanal : notifications push géolocalisées, push, in-app et newsletter.
- Stratégie d'onboarding, d'engagement et de rétention : activation, réactivation et fidélisation.
- A/B tests pour améliorer l'expérience utilisateur et l'engagement.
- Création et itération de segments clients par valeur et fréquence d'achat.
- Migration de la plateforme CRM, de Localytics vers Braze.
- Analyse du marché, de la concurrence et des motifs d'abandon.
- Stratégies de contenu personnalisées pour chaque enseigne, sur le site et l'application.
- Analyse des KPI et OKR pour les prévisions et la prise de décision.
- Collaboration avec les équipes produit, marketing et commerciale.
Andorre Pyrénées
- Intégration de marques alimentaires, de parfumerie et d'autres catégories dans l'application de livraison City Xerpa.
- Responsable des réseaux sociaux de la division automobile de Pyrénées.
- Marketing et campagnes pour des marques automobiles.
- Planification stratégique et coordination avec des équipes internes et externes.
- Gestion des contenus du site et des réseaux sociaux.
Vision globale, connaissance locale.
- 5langues : j'ai grandi entre trois ; aujourd'hui, je travaille en cinqCatalan · Espagnol · Français · Anglais · Allemand
- 12marchés en Europe, en Amérique et en AsieAllemagne · France · Italie · Espagne · Royaume-Uni · États-Unis · Canada · Australie · Japon · Inde · Brésil · Andorre
- B2B et B2Capplications, commerce et boutiques en ligne
- De 0 à 1lancements de produits du début à la fin
- Découvrir
- Définir
- Lancer
- Accélérer
Pourquoi Inkieta ?
Inkieta vient d'« inquieta », en catalan. C'est un mot qui représente mes racines andorranes et la personne que je suis : c'est ainsi que les miens m'ont toujours décrite. Je ne me contente pas de ce qui fonctionne déjà : je me demande ce qui pourrait mieux fonctionner et je le teste. Caché dans le nom, il y a « ink », l'encre en anglais : l'empreinte que je veux laisser dans chaque entreprise avec laquelle je travaille.
La curiosité me pousse à voir grand. La méthode la transforme en résultats.
Et oui, j'ai du mal à tenir en place quand je vois une entreprise qui pourrait grandir davantage.
Ma vision
Aider les entreprises à construire un marketing cohérent, où produit, service, client et stratégie avancent ensemble, et apporter à chacune ma créativité, mes connaissances et ma curiosité, en préservant son essence.
Le produit
Pour moi, le marketing est un système qui commence par le produit. Les campagnes seules ne font pas grandir une entreprise : il faut un bon produit, pensé pour chaque moment du parcours client. S'il échoue, tout le reste perd de sa force.
Le client
Chaque client doit être traité selon son comportement, ses caractéristiques et ses besoins. C'est pourquoi il est essentiel de savoir quel type de clients vous avez, ce que vous pouvez leur proposer et de quelle manière.
Comment je travaille
Je veux apporter mon expérience à votre entreprise. Chaque entreprise a ses propres besoins, c'est pourquoi je conçois chaque système sur mesure : pour qu'elle garde son essence, suive le rythme du marché et que la technologie soit au service des personnes, et non l'inverse. L'objectif est de créer un système durable sur le long terme et une stratégie marketing dont les résultats se traduisent en chiffre d'affaires. Pour moi, il est essentiel de créer un vrai lien avec chaque client et de travailler dans le respect mutuel.
Mes valeurs
Curiosité
C'est ce qui me fait avancer : la curiosité de regarder toujours un peu plus loin et l'envie de transformer les idées en réalité.
Savoir vivant
Nous vivons dans un monde en changement constant, c'est pourquoi il est essentiel de ne jamais cesser d'apprendre. Je me forme en continu pour que ce que je propose fonctionne et s'adapte au présent.
Vision globale
J'ai vécu plus de 10 ans à l'étranger et travaillé sur 12 marchés et en cinq langues. Cela m'a beaucoup enrichie pour ouvrir de nouveaux marchés, créer des produits et comprendre les clients.
Méthode
Chaque action part d'une hypothèse claire, elle est testée et mesurée, et si elle ne fonctionne pas, on la change. Il y a toujours un suivi, des données pour l'appuyer et de l'expérience derrière.
Proximité sur mesure
J'aime créer un lien avec les clients avec qui je travaille et bien comprendre leur produit. J'assure un suivi de proximité, avec une communication claire, transparente et organisée, toujours dans le respect mutuel.
Créativité
La créativité est essentielle pour innover. J'aime explorer et aller plus loin, puis tester les idées pour voir si elles sont viables et se traduisent en bons résultats.
On parle de votre entreprise ?
Je cherche des clients engagés, qui veulent grandir avec moi et avec ma méthode. Dites-moi où en est votre entreprise et où vous voulez l'emmener.