Rétention
Qu'un client d'un jour devienne un client fidèle.
Un client qui revient achète plus, coûte moins et en amène d'autres. Je conçois tout le cycle de vie pour qu'il reste et prenne de la valeur avec le temps.
Ça vous parle ?
- Beaucoup de clients achètent une fois et disparaissent.
- Vous envoyez des e-mails que presque personne n'ouvre.
- Vous ne savez pas pourquoi vos clients partent.
- Vous payez un CRM et ne l'utilisez que pour envoyer la newsletter.
Ce qui est inclus
- Stratégie du cycle de vie clientActivation, engagement, rétention et réactivation.
- SegmentationDes clients regroupés par valeur et fréquence d'achat, avec un message pour chaque groupe.
- Campagnes de rétention et de réactivation dans votre CRME-mail, push, in-app et WhatsApp, automatisés.
- FidélisationAvantages, niveaux ou communauté : une raison de revenir.
- Mesure du réachat et de la LTVCohortes, désabonnements et valeur de chaque client dans le temps.